可靠性管理的内容包括

• A、可靠性目标的确立
  
  

• B、设计过程可靠性管理
  
  

• C、制造过程可靠性管理
  
  

• D、包装、运输和防护可靠性管理
  
  

• E、采购可靠性管理
  
  

已知某零件加工质量要求为巾50±0．01ram，现随机抽取l00件，测得样本均值 =50．O02mm，样本标准偏差S=0．O028mm。试计算工序能力指数，指出工序能力等级，并给出后续处置措施。

由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

• A、欧洲卓越绩效标准
• B、美国卓越绩效标准
• C、平衡记分卡
• D、六西格玛管理的测量指标体系